Ahoy, Wassersport-Piraten! Bei Extreme Sport Verkauf wollen wir sicherstellen, dass ihr mit eurem Equipment vollkommen zufrieden seid. Falls etwas nicht euren Erwartungen entspricht, helfen wir euch gerne mit unserem einfachen Rücksende- und Umtauschprozess.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Artikelzustand: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Ausnahme: Aus hygienischen Gründen können Neoprenanzüge und Neo-Zubehör nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt

Wichtiger Hinweis zu Spezialartikeln

Bestimmte Artikel wie maßgefertigte Foils, personalisierte Boards und Geschenkideen mit persönlicher Gravur können aus technischen Gründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen Mängel auf.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe/Umtausch
  2. Warten Sie auf unsere Anweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der RMA-Nummer
  3. Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen
  4. Versenden Sie das Paket: Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand
  5. Bestätigung: Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Extreme Sport Verkauf Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen ist.

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Erstattungen

  • Zeitraum: Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden
  • Umtausch: Für Umtausche übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel

Internationale Rücksendungen

Für internationale Bestellungen (außerhalb der EU) sind möglicherweise Zollgebühren für die Rücksendung fällig. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Tipp für schnelle Bearbeitung

Fügen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie des Lieferscheins bei und notieren Sie die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets. So können wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten!

Fragen?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Sie schnellstmöglich wieder aufs Wasser können!

Bitte beachten Sie: Diese Richtlinien gelten nur für Käufe, die direkt über unseren Online-Shop www.surfpiratesde.com getätigt wurden. Für Artikel, die über Drittanbieter gekauft wurden, gelten deren Rückgabebedingungen.

Wir wünschen Ihnen stets gute Fahrt und perfekten Wind!

Ihr Extreme Sport Verkauf Team
„Wir bringen den Ozean zu dir – egal wo du bist!“