Ahoy, Wassersport-Enthusiasten! Bei Extreme Sport Verkauf sind wir bestrebt, euch nicht nur erstklassiges Equipment zu bieten, sondern auch einen reibungslosen Versand- und Rückgabeprozess. Hier erfahrt ihr alles, was ihr über unsere Liefer- und Rückgabebedingungen wissen müsst.
Zielgruppe & Shop-Charakter
Unser Shop richtet sich an abenteuerlustige Wassersportler, die hochwertiges Equipment für Kitesurfing, Foiling und andere extreme Wassersportarten suchen. Unser Stil ist locker, professionell und voller Leidenschaft für den Sport – genau wie unsere Kunden!
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind möglicherweise nicht möglich. Bei Fragen zu deiner Lieferadresse kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.
Rückgaben & Umtausch
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Artikelzustand: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
- Ausnahmen:
- Neoprenanzüge und Neo-Zubehör können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden (außer bei Defekt)
- Maßgefertigte Foils, personalisierte Boards und Geschenkideen mit persönlicher Gravur können nicht zurückgegeben werden (außer bei Mängeln)
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Sende eine E-Mail an [email protected] mit:
- Deinem Namen
- Bestellnummer
- Grund für Rückgabe/Umtausch
- Anweisungen erhalten: Wir senden dir innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit RMA-Nummer
- Artikel verpacken: Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen
- Paket versenden: Sende das Paket an die von uns angegebene Adresse (wir empfehlen versicherten Versand)
- Bestätigung: Nach Erhalt und Prüfung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail
Rücksendeantrag Vorlage
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Extreme Sport Verkauf Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen ist.
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Erstattungen
- Zeitraum: 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Ware
- Methode: Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhafter oder falscher Lieferung)
- Umtausch: Für Umtausche übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel
Internationale Rücksendungen
Für Rücksendungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind (außer bei fehlerhaften Artikeln).
Tipp: Füge deiner Rücksendung eine Kopie des Lieferscheins bei und notiere die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets für eine schnellere Bearbeitung!
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Kontakt
Fragen? Unser Kundenservice-Team steht dir gerne zur Verfügung unter [email protected].
Extreme Sport Verkauf
Alte Schönhauser Str. 11
Berlin, DE 71075
„Wir bringen den Ozean zu dir – egal wo du bist!“